Condizioni di Servizio

Disciplina del rapporto contrattuale tra Studio Associato NetworkDev e i Clienti, inclusa la sezione relativa al trattamento dei dati personali ex art. 28 GDPR.

Premessa

Le presenti Condizioni di Servizio (di seguito "Condizioni") disciplinano i rapporti contrattuali tra Studio Associato NetworkDev, con sede in Via Giuseppe Parini 26, Roma, P.IVA 10287091002 (di seguito "NetworkDev" o "Fornitore"), e i soggetti che richiedono e utilizzano i servizi forniti (di seguito "Cliente").

NetworkDev opera anche attraverso i brand commerciali WABBE e NDComunicAzione, che identificano linee di servizio e di prodotto. Tali brand non costituiscono soggetti giuridici distinti: tutti i rapporti contrattuali sono intrattenuti con Studio Associato NetworkDev, che resta unica controparte. Le presenti Condizioni si applicano a qualsiasi servizio fornito sotto qualsiasi brand.

Le Condizioni sono integrate da:

Informativa Privacy NetworkDev (networkdev.it/legal/privacy)
Cookie Policy NetworkDev (networkdev.it/legal/cookies)

In caso di divergenza tra le presenti Condizioni e proposte commerciali specifiche sottoscritte o accettate dal Cliente (di seguito "Proposta"), prevale la Proposta per quanto da essa espressamente previsto. Per quanto non previsto, valgono le presenti Condizioni.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intendono per:

Servizi: l'insieme delle prestazioni tecniche, di hosting, di gestione, di sviluppo, editoriali, di supporto e accessorie erogate da NetworkDev al Cliente in base a Proposta accettata
Sito: il sito web o l'applicazione digitale del Cliente ospitati e gestiti da NetworkDev nell'ambito dei Servizi
Infrastruttura: l'insieme delle risorse tecniche (server, software di stack, servizi cloud, configurazioni) che NetworkDev utilizza per erogare i Servizi
Contenuti: testi, immagini, video, file, dati e ogni altro materiale pubblicato dal Cliente sul Sito o messo a disposizione tramite i Servizi
Dati personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, come definita dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Titolare e Responsabile del trattamento: come definiti dal GDPR
Strumenti AI: funzionalità del Servizio basate su sistemi di intelligenza artificiale

2. Oggetto del contratto e qualificazione del servizio

2.1 Oggetto

NetworkDev fornisce al Cliente, sulla base di Proposta accettata, servizi di pubblicazione, gestione e presidio digitale, che possono includere a titolo esemplificativo: hosting, gestione domini e DNS, configurazione e mantenimento di siti web, configurazione email, banner cookie tecnico, template di documenti informativi, supporto tecnico, eventuali servizi editoriali e social, eventuali Strumenti AI, eventuali integrazioni con servizi di terze parti.

L'oggetto specifico del singolo rapporto è determinato dalla Proposta sottoscritta o accettata dal Cliente.

2.2 Qualificazione giuridica del servizio

NetworkDev eroga servizi tecnici integrati di pubblicazione, hosting, gestione, manutenzione e supporto digitale.

Con riferimento ai Contenuti pubblicati, caricati o messi a disposizione dal Cliente tramite i Servizi, NetworkDev opera quale prestatore di servizi della società dell'informazione ai sensi del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, e, ove applicabile, quale fornitore di servizi intermedi ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), senza obbligo generale di sorveglianza sui Contenuti ai sensi dell'art. 17 D.Lgs. 70/2003 e dell'art. 8 Regolamento UE 2022/2065, e senza controllo editoriale preventivo.

Resta fermo il diritto e dovere di NetworkDev di intervenire nei casi di conoscenza effettiva di contenuti illeciti, segnalazioni fondate, ordini dell'autorità o violazione delle presenti Condizioni. La responsabilità dei Contenuti pubblicati ricade integralmente in capo al Cliente.

2.3 NetworkDev non è consulente legale

NetworkDev fornisce template di documenti informativi (Privacy Policy, Cookie Policy, Disclaimer e simili) quale servizio tecnico di comodità operativa. Tali template non costituiscono consulenza legale e vanno intesi come modelli indicativi da sottoporre, ove ritenuto opportuno, al legale di fiducia del Cliente. Il Cliente assume piena responsabilità della conformità normativa dei documenti pubblicati alla propria specifica situazione.

3. Conclusione del contratto e accettazione

3.1 Modalità di conclusione

Il contratto si conclude mediante:

Sottoscrizione della Proposta da parte del Cliente, anche a mezzo posta elettronica
Accettazione per fatti concludenti, costituita da una qualsiasi delle seguenti modalità: conferma di ricezione della Proposta via posta elettronica; prosecuzione dell'utilizzo dei Servizi descritti; pagamento, anche parziale, della fattura emessa da NetworkDev relativa ai Servizi

3.2 Accettazione delle presenti Condizioni

Il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni mediante una qualsiasi delle modalità indicate al punto 3.1, anche in assenza di sottoscrizione specifica. Le presenti Condizioni sono pubblicamente accessibili al link indicato in epigrafe e il Cliente dichiara di averle consultate e accettate al momento dell'accettazione della Proposta.

3.3 Validità per soggetti professionali

I Servizi sono destinati esclusivamente a soggetti che operano in qualità di professionisti, imprese o enti, e non a consumatori finali ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Il Cliente garantisce di operare in tale qualità.

4. Obblighi del Cliente e uso lecito (Acceptable Use Policy)

4.1 Uso lecito

Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi nel rispetto della legge applicabile, dei diritti di terzi, della morale e dell'ordine pubblico. Sono espressamente vietati, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

pubblicazione di Contenuti illeciti, diffamatori, lesivi della reputazione altrui, discriminatori, lesivi della dignità personale
pubblicazione di Contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale, marchi, copyright, diritti d'immagine di terzi
utilizzo dei Servizi per attività di spam, phishing, distribuzione di malware, attacchi informatici
pubblicazione di Contenuti che incitino alla violenza, all'odio, alla discriminazione
utilizzo dei Servizi in violazione di normative settoriali specifiche applicabili al Cliente
caricamento di Contenuti che eccedano significativamente le risorse tecniche dimensionate nella Proposta

4.2 Garanzie del Cliente sui Contenuti

Il Cliente garantisce di essere legittimo titolare dei diritti sui Contenuti pubblicati, ovvero di averne acquisito licenza d'uso sufficiente. Il Cliente garantisce di avere base giuridica adeguata per il trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito.

4.3 Cooperazione con NetworkDev

Il Cliente si impegna a fornire a NetworkDev, con tempestività, le informazioni e i materiali necessari all'erogazione dei Servizi, e a rispondere prontamente a segnalazioni operative o di compliance comunicate da NetworkDev.

4.4 Diritto di sospensione di NetworkDev

NetworkDev si riserva il diritto di sospendere o interrompere i Servizi, anche senza preavviso, in caso di:

uso illecito dei Servizi
violazione grave o reiterata delle presenti Condizioni
pubblicazione di Contenuti manifestamente illeciti
mancato pagamento alle scadenze pattuite
rischio reputazionale per NetworkDev o per i suoi sub-fornitori
ordine di autorità competente
segnalazione fondata di terzi relativa a Contenuti illeciti pubblicati dal Cliente

La sospensione non comporta diritto al rimborso del canone in corso ed è fatto salvo il diritto al risarcimento di ulteriori danni.

4.5 Notice and action

Terzi che ritengano lesi propri diritti da Contenuti pubblicati attraverso i Servizi possono segnalare la circostanza scrivendo a info@networkdev.it. NetworkDev si attiva in tempi ragionevoli per valutare la segnalazione e, ove fondata, per richiedere al Cliente la rimozione del Contenuto e/o per procedere alla sospensione del Servizio nei termini di cui al punto 4.4.

5. Obblighi di NetworkDev e diligenza professionale

5.1 Obbligazione di mezzi

Salvo quanto diversamente previsto in Proposta, le obbligazioni di NetworkDev nei confronti del Cliente sono obbligazioni di mezzi, da eseguirsi con la diligenza professionale dell'operatore qualificato del settore, e non obbligazioni di risultato.

5.2 Diligenza professionale

NetworkDev impiega misure tecniche e organizzative adeguate per:

garantire continuità di servizio compatibile con la natura tecnica dell'erogazione
mantenere lo stack tecnologico aggiornato sotto il profilo della sicurezza
proteggere l'Infrastruttura da attacchi e accessi non autorizzati con misure proporzionate
effettuare backup periodici dei dati gestiti, con retention pubblicata nella Proposta
monitorare la raggiungibilità dei Servizi
aggiornare i template di documenti informativi forniti al Cliente in funzione dell'evoluzione normativa, senza che ciò costituisca consulenza legale specifica

5.3 Segnalazioni di compliance in buona fede

NetworkDev si riserva il diritto di segnalare al Cliente, in buona fede, criticità tecniche o di compliance rilevate sui Servizi (a titolo esemplificativo: tracker non dichiarati nel banner cookie, configurazioni non conformi, contenuti potenzialmente problematici). Tali segnalazioni costituiscono espressione di diligenza professionale e non comportano in sé assunzione di responsabilità ulteriore da parte di NetworkDev.

La presente sezione disciplina il rapporto tra NetworkDev e Cliente in relazione al trattamento di dati personali eseguito da NetworkDev per conto del Cliente nell'ambito dei Servizi, ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Costituisce atto giuridico vincolante tra Titolare e Responsabile ai sensi dell'art. 28.3 GDPR.

6.1 Ruoli

Il Cliente è Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Sito e i Servizi.

NetworkDev opera quale Responsabile del trattamento per i dati personali trattati per conto del Cliente nell'ambito dei Servizi, secondo le istruzioni documentate dal Cliente, integrate dalle presenti Condizioni e dalla Proposta accettata.

6.2 Oggetto, durata, natura, finalità del trattamento

Oggetto: trattamento di dati personali raccolti tramite il Sito e gli strumenti tecnici forniti da NetworkDev (a titolo esemplificativo: form di contatto, gestione email, log tecnici di funzionamento e sicurezza, eventuali iscrizioni a newsletter, eventuali aree riservate, eventuali Strumenti AI).

Durata: corrispondente alla durata del rapporto contrattuale tra le parti, salvo periodi di retention specifici previsti dalla Proposta o dalla legge.

Natura del trattamento: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, comunicazione (limitatamente a quanto necessario per l'erogazione dei Servizi), cancellazione su richiesta del Titolare o a fine rapporto.

Finalità: erogazione dei Servizi al Cliente in qualità di Titolare; assistenza tecnica; sicurezza dell'Infrastruttura; obblighi di legge.

6.3 Categorie di dati e di interessati

Categorie di dati personali: dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, email, telefono, indirizzo), dati di navigazione tecnici (indirizzo IP, log, identificativi tecnici), eventuali contenuti volontariamente forniti dagli interessati tramite form o canali di comunicazione, eventuali dati raccolti via strumenti AI (input conversazionali, prompt). NetworkDev non tratta sistematicamente categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR né dati relativi a condanne penali (art. 10 GDPR), salvo diverso accordo specifico in Proposta dedicata.

Categorie di interessati: visitatori del Sito, utenti di form e moduli di contatto, destinatari di comunicazioni del Cliente, utenti di eventuali aree riservate, utenti di eventuali Strumenti AI.

6.4 Obblighi di NetworkDev quale Responsabile

NetworkDev si impegna a:

trattare i dati personali esclusivamente su istruzione documentata del Titolare, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni e dalla Proposta, e dalle eventuali istruzioni specifiche comunicate per iscritto dal Cliente
garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate a obbligo di riservatezza
adottare le misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, proporzionate al rischio per i diritti e le libertà degli interessati
assistere il Titolare, nei limiti tecnicamente possibili e ragionevoli, nel rispondere alle richieste degli interessati per l'esercizio dei diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR. NetworkDev fornisce assistenza tecnica al Cliente; la risposta agli interessati resta di competenza del Cliente in qualità di Titolare
assistere il Titolare nel garantire il rispetto degli obblighi di sicurezza (art. 32 GDPR), notifica violazioni (artt. 33-34 GDPR), valutazione d'impatto sulla protezione dei dati (art. 35 GDPR) e consultazione preventiva (art. 36 GDPR), tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione di NetworkDev. Assistenza specifica oltre il livello ordinario può essere oggetto di quotazione separata
notificare al Titolare, senza ingiustificato ritardo, eventuali violazioni di dati personali (data breach) di cui venga a conoscenza, fornendo le informazioni necessarie a consentire al Titolare di adempiere agli obblighi di notifica di cui agli artt. 33-34 GDPR. La notifica al Garante e agli interessati resta di competenza del Cliente in qualità di Titolare
restituire o cancellare, a scelta del Titolare e a fine rapporto, i dati personali trattati per conto del Titolare, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge
mettere a disposizione del Titolare, su richiesta scritta motivata, le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi del presente articolo

6.5 Sub-responsabili del trattamento

Il Cliente autorizza in via generale NetworkDev a ricorrere a sub-responsabili del trattamento per l'erogazione dei Servizi. Le categorie di sub-responsabili impiegati sono indicate nell'Informativa Privacy NetworkDev e dichiarate accettate dal Cliente al momento dell'accettazione delle presenti Condizioni.

NetworkDev impone ai sub-responsabili obblighi di protezione dei dati equivalenti a quelli del presente articolo, e risponde dell'operato dei sub-responsabili nei confronti del Cliente.

Modifiche sostanziali alla lista dei sub-responsabili (sostituzione con altro operante in giurisdizione diversa, ingresso di nuova categoria) sono comunicate al Cliente con preavviso ragionevole, ove possibile non inferiore a 30 giorni. Il Cliente può opporsi per giustificati motivi entro 30 giorni dalla comunicazione, qualora il nuovo sub-responsabile non garantisca livelli di tutela equivalenti; in caso di opposizione, le parti valutano in buona fede soluzioni alternative o il diritto di recesso. Modifiche minori (sostituzione tra sub-responsabili della stessa categoria con livello equivalente di tutela) non comportano obbligo di comunicazione.

6.6 Trasferimenti internazionali

I trattamenti sono effettuati in ambito UE/SEE. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono in conformità alla normativa applicabile, mediante meccanismi legittimi (decisioni di adeguatezza, EU-US Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses). Le informazioni sui fornitori coinvolti sono rese disponibili ai Clienti nei limiti pertinenti al servizio effettivamente erogato.

7. Sub-responsabili del trattamento

Le categorie di sub-responsabili impiegati da NetworkDev nell'erogazione dei Servizi sono indicate nell'Informativa Privacy NetworkDev. Il presente articolo richiama integralmente quanto disposto al punto 6.5.

8. Strumenti di intelligenza artificiale

8.1 Possibilità di integrazione

NetworkDev può integrare nei Servizi funzionalità basate su sistemi di intelligenza artificiale, a titolo esemplificativo: smart form con suggerimenti di compilazione, classificazione automatica di messaggi, generazione assistita di contenuti, chatbot, assistenti vocali, motori di raccomandazione editoriale.

L'attivazione di Strumenti AI specifici nei Servizi del Cliente è oggetto di accordo nella Proposta o di comunicazione successiva, e di attivazione delle disclosure di trasparenza richieste dalla normativa applicabile, inclusa quella di cui al Regolamento UE 2024/1689 (AI Act).

8.2 Disclosure e trasparenza

In presenza di Strumenti AI accessibili agli utenti finali del Sito (chatbot, assistenti vocali, smart form), NetworkDev applica le seguenti misure standard:

informativa preventiva visibile agli utenti sulla natura artificiale dell'interazione
system prompt configurato per non sollecitare e per rifiutare l'inserimento di dati personali sensibili o non necessari
retention conversazioni dichiarata e applicata
cancellazione automatica delle conversazioni dopo il periodo di retention
esclusione dell'utilizzo da parte di minori al di sotto della soglia di consenso digitale applicabile (14 anni in Italia ai sensi dell'art. 2-quinquies D.Lgs. 196/2003), gestita mediante autodichiarazione e disclaimer

8.3 Manleva del Cliente per uso degli Strumenti AI

Il Cliente manleva NetworkDev da pretese di terzi conseguenti a utilizzi degli Strumenti AI non conformi alle disclosure attivate, a contenuti generati che il Cliente non abbia tempestivamente segnalato come problematici, o a usi degli Strumenti AI eccedenti il perimetro tecnico dichiarato in Proposta.

8.4 Provider AI

NetworkDev seleziona provider di Strumenti AI con DPA conforme alla normativa applicabile e con configurazioni di opt-out training, retention limitata, masking dei dati personali ove tecnicamente possibile. I provider attivi sono indicati nell'Informativa Privacy NetworkDev e dichiarati ai Clienti interessati nei limiti pertinenti al servizio effettivamente erogato.

9. Assistenza tecnica e supporto

9.1 Canale ufficiale

L'unico canale ufficiale di assistenza tecnica è l'indirizzo email supporto@networkdev.it (o altro indirizzo specifico comunicato per iscritto da NetworkDev al Cliente). Comunicazioni inviate tramite canali informali (chat istantanea, messaggi telefonici, social network, contatto personale dei collaboratori NetworkDev) non costituiscono attivazione del servizio di assistenza e non generano obblighi di risposta o intervento.

9.2 Finestra di servizio ordinaria

Il supporto è erogato in modalità best-effort nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora italiana, esclusi festivi nazionali. Le richieste pervenute fuori dalla finestra di servizio sono prese in carico nella prima finestra utile successiva. I tempi di risposta e di intervento non sono garantiti salvo diverso accordo scritto su pacchetto di supporto dedicato.

9.3 Emergenze tecniche

Sono qualificate come emergenze le seguenti situazioni: irraggiungibilità totale e prolungata del Sito non riconducibile a manutenzione programmata o a cause esterne, evidenza di violazione di sicurezza in corso, perdita o corruzione di dati ospitati sull'Infrastruttura NetworkDev. In presenza di emergenza tecnica, NetworkDev si attiva in modalità best-effort anche fuori dalla finestra di servizio ordinaria, compatibilmente con la disponibilità operativa del personale, senza che ciò costituisca SLA con garanzia di tempo di ripristino.

9.4 Perimetro del supporto incluso

Il supporto incluso nel canone copre: chiarimenti sull'uso dei Servizi, segnalazione di malfunzionamenti tecnici, configurazioni minori di routine. Sono espressamente escluse dal supporto incluso, e oggetto di valutazione e quotazione separata: attività di sviluppo, modifiche al Sito, restyling, redazione o aggiornamento di Contenuti, integrazioni con sistemi esterni, recuperi dati straordinari, ripristini su richiesta non riconducibili a guasto NetworkDev, consulenza tecnica continuativa, formazione, attività di amministrazione delegata su sistemi del Cliente o di terze parti.

9.5 Limiti di utilizzo

Il supporto incluso è dimensionato per un utilizzo ordinario. NetworkDev si riserva di segnalare al Cliente situazioni di richieste sistematicamente eccedenti l'uso ordinario, e di proporre il passaggio a pacchetti dedicati.

9.6 Pacchetti dedicati

Pacchetti di supporto con tempi di risposta definiti, finestre di servizio estese, monte ore di assistenza, gestione continuativa, sono disponibili su richiesta del Cliente e previo accordo scritto.

10. Continuità del servizio e modifiche tecnologiche

10.1 Continuità del servizio

NetworkDev si impegna a garantire la massima continuità di servizio compatibile con la natura tecnica dell'erogazione. Le presenti Condizioni non costituiscono Service Level Agreement con garanzia di disponibilità numericamente espressa, salvo diverso accordo specifico in Proposta dedicata.

10.2 Cause di esonero

NetworkDev non è responsabile di interruzioni temporanee del servizio causate da: eventi di forza maggiore, indisponibilità della rete internet pubblica, interventi programmati di manutenzione (preavvisati ove ragionevolmente possibile), guasti dell'Infrastruttura dei sub-fornitori a monte, attacchi informatici di natura eccezionale, decisioni di autorità pubbliche che impongano interruzioni, sospensioni esercitate da NetworkDev ai sensi del punto 4.4.

10.3 Modifiche tecnologiche

Le specifiche tecniche dell'Infrastruttura (datacenter, cloud provider, localizzazione dei server, fornitori intermedi, versioni del software di stack, politiche di caching, backup e monitoraggio) possono essere modificate nel tempo da NetworkDev in base a valutazioni tecniche, opportunità di mercato o scelte operative. Il livello tecnico complessivo del Servizio sarà mantenuto pari o superiore a quello descritto nella Proposta.

10.4 Moduli proprietari

NetworkDev sviluppa e mantiene moduli software proprietari (a titolo esemplificativo: gestione del consenso cookie, form intelligenti, sistemi di lead handling, motore editoriale, e altri) commercializzati sotto i marchi NetworkDev, NDComunicAzione e WABBE. Tali moduli, ove funzionalmente equivalenti o superiori a corrispondenti servizi di terze parti, possono essere adottati in sostituzione di componenti esterne della filiera tecnica, senza variazione del corrispettivo né necessità di nuovo accordo.

10.5 Fotografia tecnica e drift nel tempo

Le verifiche tecniche, le configurazioni di sicurezza, le impostazioni di banner cookie, i template di documenti informativi, le integrazioni con servizi di terze parti e le configurazioni di Strumenti AI effettuate da NetworkDev al momento dell'attivazione e nel corso del rapporto costituiscono fotografia tecnica al momento dell'intervento.

Cookie, script, plugin, embed, servizi di terze parti, piattaforme pubblicitarie, strumenti analytics, provider di servizi AI e componenti esterne possono modificare il proprio comportamento nel tempo per effetto di aggiornamenti del Cliente, di terze parti, delle piattaforme stesse, o di evoluzioni normative.

NetworkDev può segnalare in buona fede al Cliente anomalie o variazioni rilevate, ma non garantisce che lo stato tecnico e di compliance del Sito resti invariato nel tempo in assenza di specifico servizio continuativo di monitoraggio attivo. Il mantenimento nel tempo dello stato di conformità è responsabilità del Cliente, salvo specifici obblighi di monitoraggio, manutenzione o aggiornamento espressamente assunti da NetworkDev nella Proposta.

10.6 Perimetro tecnico iniziale di banner cookie e documenti informativi

Il banner cookie tecnico, gli eventuali avvisi informativi e i template di documenti informativi forniti da NetworkDev sono configurati sulla base della situazione tecnica del Sito al momento dell'attivazione o dell'ultimo intervento eseguito da NetworkDev.

Tale configurazione tiene conto, in particolare, della presenza o assenza di cookie non tecnici, strumenti di analytics, tracker di terze parti, strumenti di profilazione, marketing automation, pixel pubblicitari, widget embeddati, plugin o integrazioni capaci di installare cookie, identificatori o tecnologie analoghe.

Qualora il Cliente attivi autonomamente, o richieda di attivare, strumenti che modifichino in modo significativo il perimetro tecnico e privacy del Sito — a titolo esemplificativo: Google Analytics non configurato come analytics assimilabile ai tecnici, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, widget social con tracking attivo, mappe o video embeddati con tracciamento, plugin WordPress che installano cookie non dichiarati, marketing automation, sistemi di profilazione o remarketing — il Cliente è tenuto a informare preventivamente NetworkDev.

In tali casi NetworkDev può, a propria discrezione tecnica:

richiedere l'adozione di un Cookie Consent Manager esterno, intestato o riferibile al Cliente, con costi a carico del Cliente
proporre un aggiornamento del banner, della Cookie Policy, della Privacy Policy e delle impostazioni tecniche, come attività separata e quotata
dichiarare non più applicabili o non più adeguati al nuovo perimetro tecnico il banner cookie, gli avvisi informativi o i template precedentemente forniti
limitare il proprio intervento alle sole componenti tecniche gestite direttamente da NetworkDev, escludendo responsabilità per strumenti, script, plugin, embed o servizi terzi attivati dal Cliente o da soggetti terzi senza preventiva verifica tecnica

La conformità complessiva del Sito a seguito di modifiche introdotte dal Cliente, da suoi incaricati o da fornitori terzi resta responsabilità del Cliente, salvo specifico incarico scritto conferito a NetworkDev per la revisione e l'aggiornamento della configurazione privacy/cookie.

11. Portabilità e cessazione

11.1 Diritto di portabilità

In caso di cessazione del rapporto contrattuale, il Cliente ha diritto a ricevere, entro 30 giorni dalla richiesta scritta, copia dei Contenuti editoriali e dei dati di sua titolarità, in formato di esportazione disponibile per il sistema in uso al momento della cessazione.

11.2 Elementi non oggetto di trasferimento

Restano di esclusiva titolarità di NetworkDev e non sono oggetto di trasferimento: l'Infrastruttura tecnica, lo stack applicativo, i moduli software proprietari (a titolo esemplificativo: gestione consenso, form intelligenti, motore editoriale, e altri commercializzati sotto i marchi NetworkDev, NDComunicAzione, WABBE), le configurazioni di sistema, gli strumenti AI e i prompt proprietari, gli archivi tecnici interni.

11.3 Dominio

Il Cliente conserva la titolarità del proprio dominio e il diritto di trasferirlo presso altro provider. NetworkDev fornisce, su richiesta, i codici e le informazioni tecniche necessarie al trasferimento.

11.4 Cancellazione dati a fine rapporto

A fine rapporto, NetworkDev cancella i dati personali trattati per conto del Cliente in qualità di Responsabile, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge e ferma restando la facoltà del Cliente di richiedere la restituzione anziché la cancellazione.

12. Manleve e responsabilità

12.1 Manleva del Cliente

Il Cliente manleva e tiene indenne NetworkDev da qualsiasi pretesa, richiesta, azione o responsabilità di terzi conseguente a:

violazioni di proprietà intellettuale, marchi, copyright o altri diritti sui Contenuti pubblicati dal Cliente
malfunzionamenti causati da componenti di terze parti embeddate o linkate dal Sito (widget, video, contenuti da piattaforme esterne, link a siti di vendita o servizi di terzi)
utilizzi illeciti o non conformi degli strumenti forniti
mancato controllo da parte del Cliente sui Contenuti pubblicati, sui canali social affidati in gestione o sugli Strumenti AI attivati
mancato rispetto da parte del Cliente di obblighi normativi a esso riferibili (anche in qualità di Titolare del trattamento)

12.2 Limitazione di responsabilità di NetworkDev

Salva l'ipotesi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di NetworkDev verso il Cliente per qualsiasi titolo non potrà eccedere il corrispettivo pagato dal Cliente per i Servizi nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

NetworkDev non risponde di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, perdita di chance commerciali, danni reputazionali, perdita di dati non imputabile a violazione degli obblighi di backup pubblicati nella Proposta.

12.3 Esclusioni alla limitazione

La limitazione di responsabilità di cui al punto 12.2 non si applica nei casi in cui la limitazione sia esclusa da norma imperativa di legge, in particolare per danni alla persona o per casi di dolo o colpa grave.

13. Proprietà intellettuale

13.1 Diritti del Cliente

I Contenuti rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. NetworkDev acquisisce licenza limitata d'uso dei Contenuti per il solo scopo di erogare i Servizi.

13.2 Diritti di NetworkDev

Restano di proprietà esclusiva di NetworkDev: l'Infrastruttura, lo stack applicativo, i moduli software proprietari, le configurazioni di sistema, gli Strumenti AI proprietari, i prompt e i pattern di interazione AI sviluppati internamente, la documentazione tecnica interna, i marchi NetworkDev, NDComunicAzione e WABBE.

13.3 Utilizzo come case history e portfolio

Il Cliente autorizza NetworkDev a citare il rapporto contrattuale e il progetto realizzato a fini di portfolio, case history e materiale promozionale, con eventuale descrizione generale del progetto, delle scelte tecniche adottate e dei risultati ottenuti.

NetworkDev si impegna a non divulgare informazioni riservate, dati personali non pubblici, credenziali, dettagli infrastrutturali sensibili, dati economici, risultati commerciali o informazioni strategiche del Cliente non già pubbliche, salvo consenso scritto del Cliente.

L'autorizzazione può essere ritirata in qualsiasi momento con comunicazione scritta a info@networkdev.it.

14. Riservatezza

Le parti si impegnano a trattare come riservate le informazioni di natura non pubblica scambiate nell'ambito del rapporto contrattuale, e a non divulgarle a terzi salvo: obblighi di legge, ordini di autorità, esercizio di diritti contrattuali in sede giudiziale o stragiudiziale, comunicazioni a propri sub-fornitori vincolati a riservatezza equivalente.

L'obbligo di riservatezza permane per un periodo di 3 anni successivi alla cessazione del rapporto.

15. Modifiche delle presenti Condizioni

15.1 Aggiornamenti

NetworkDev può aggiornare nel tempo le presenti Condizioni e i documenti collegati. Le versioni vigenti, con relativa data di ultimo aggiornamento e numero di versione, sono sempre pubblicate al link indicato in epigrafe.

15.2 Modifiche ordinarie

Per modifiche di natura ordinaria (chiarimenti, riformulazioni, allineamenti normativi tecnici, sostituzioni tra sub-responsabili della stessa categoria, evoluzioni dello stack tecnologico), l'aggiornamento è pubblicato online e si applica dal momento della pubblicazione. Il proseguimento dell'utilizzo dei Servizi dopo la data di pubblicazione implica accettazione della versione vigente.

15.3 Modifiche sostanziali

Per modifiche che incidano sostanzialmente sulle prestazioni economiche, sull'oggetto del contratto, sul foro competente, o sulla disciplina del trattamento dei dati personali in senso significativo, NetworkDev darà comunicazione preventiva al Cliente via email con preavviso di almeno 60 giorni, salvo urgenze imposte da legge, sicurezza, ordini di autorità o sub-fornitori. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso ai sensi del punto 16 entro tale termine. Decorso il termine senza opposizione, le modifiche si intendono accettate.

16. Durata, recesso, sospensione

16.1 Durata

La durata del singolo rapporto contrattuale è specificata nella Proposta. In assenza di indicazione, si intende stabilita in 12 mesi dalla data di accettazione.

16.2 Rinnovo

Salvo diversa previsione in Proposta, i servizi ricorrenti si rinnovano tacitamente di mese in mese o di anno in anno secondo la periodicità indicata in Proposta, con facoltà di recesso da parte di ciascuna delle parti ai sensi del punto 16.3.

Per servizi una tantum non a canone, il contratto si conclude con la prestazione del servizio e non si rinnova automaticamente.

16.3 Recesso ordinario

Ciascuna parte può recedere dal contratto con preavviso scritto di 30 giorni, comunicato all'altra parte via posta elettronica all'indirizzo ufficiale.

Il recesso produce effetto allo scadere del periodo di canone già fatturato o, se il preavviso non consente la cessazione entro tale periodo, allo scadere del periodo di canone immediatamente successivo. Il canone già fatturato non è rimborsabile pro-rata.

16.4 Recesso per giusta causa

Ciascuna parte può recedere immediatamente, senza preavviso e senza penalità, in caso di grave inadempimento dell'altra parte, di apertura di procedure concorsuali, di cessazione dell'attività, di sopravvenuta impossibilità.

16.5 Sospensione

NetworkDev può sospendere i Servizi nei casi di cui al punto 4.4. La sospensione non interrompe la decorrenza dei termini contrattuali e non comporta diritto al rimborso del canone.

17. Comunicazioni

Le comunicazioni tra le parti relative al rapporto contrattuale avvengono via posta elettronica agli indirizzi reciprocamente comunicati. Per NetworkDev, l'indirizzo di riferimento è info@networkdev.it, salvo indirizzi specifici comunicati per finalità dedicate (supporto, contestazioni, opposizioni).

Le comunicazioni inviate agli indirizzi comunicati dalle parti si presumono ricevute al momento dell'invio, salvo prova contraria o messaggio automatico di mancata consegna.

18. Foro competente e legge applicabile

18.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni e i rapporti contrattuali da esse disciplinati sono regolati dalla legge italiana.

18.2 Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dal presente rapporto, foro esclusivamente competente è quello di Roma.

19. Disposizioni finali

19.1 Invalidità parziale

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporta invalidità delle restanti clausole, che restano pienamente efficaci.

19.2 Tolleranza

L'eventuale tolleranza di una parte rispetto a inadempimenti dell'altra non costituisce rinuncia ai propri diritti.

19.3 Cessione

Il Cliente non può cedere il contratto a terzi senza il consenso scritto di NetworkDev. NetworkDev può cedere il contratto, integralmente o parzialmente, nell'ambito di operazioni di riorganizzazione aziendale o cessione di ramo d'azienda, dandone comunicazione al Cliente.

19.4 Documenti integrativi

Sono parte integrante delle presenti Condizioni:

Informativa Privacy NetworkDev — networkdev.it/legal/privacy
Cookie Policy NetworkDev — networkdev.it/legal/cookies
Proposta commerciale specifica sottoscritta o accettata dal Cliente

Studio Associato NetworkDev — Condizioni di Servizio v1.5, in vigore dal 1 gennaio 2026. Per informazioni e contatti: info@networkdev.it